· 为什么不能下载节目？

　　如果是不能下载极个别的几个节目，请与我们取得联系告知相关的节目名称。我们会为您检查该节目的下载连接是否正常。我们的联系方式在本页的最后一个问题里。你也可在九维社区用户服务中给我们留下您的问题，我们会在24小时内给您解答。

· 为什么节目下载速度很慢？

　　 因为网络的总资源量是有限的，一旦不可测的突发访问量在短时间内骤增，就会引起资源的紧张，从而直接导致连接状况下降，下载请求反应缓慢，建议使用下载软件，并调高重试次数，缩短重试时间间隔，多次尝试。一般情况下九维的下载速度在最近服务器的升级以后可以到达200，300K以上每秒。

· 为什么节目下载完毕以后不能播放？

　　 下载完以后在播放时需要通过一个在线的认证过程。

· 节目下载后保存到硬盘上是否一直可以观看？

　　 不是这样的。由于我们九维的节目都具有相关的播放版权，且我们的每个节目都是经过加密的。节目每次播放前必须通过一个身份认证，在获得节目播放许可证后才可观看。既便用户在会员期内把节目下载到硬盘上，但是过了会员期后，由于用户号已失效，则节目因无法获取播放许可证而无法观看。

· 不注册、不登录，能不能收看九维宽频的节目？
　　 可以，但只能享受九维宽频提供的部份免费节目，其他栏目的收费节目则需要注册成为会员(且用户帐号上有足够的余额)才能收看或者使用九维宽频收视卡直接登录观看。